Terminos y Condiciones:
Raíz Nativa
Última actualización: 2026
El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el acceso, uso y compra a través del sitio web de Raíz Nativa, propiedad de Paola Monserrat Pérez Sánchez, persona física con actividad empresarial, RFC PESP8902077AA, con domicilio fiscal en Querétaro, Qro., correo electrónico de contacto mons.persa@gmail.com y teléfono 55 50728097.
Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.
1. Naturaleza de los productos
Raíz Nativa comercializa joyería artesanal hecha completamente a mano en macramé con piedras naturales mexicanas.
Debido a su proceso artesanal:
No existen dos piezas idénticas.
Las piedras naturales pueden presentar variaciones en tono, forma y tamaño.
Pueden existir ligeras diferencias respecto a las fotografías mostradas en el sitio.
Estas características no se consideran defectos, sino parte del valor artesanal del producto.
2. Proceso de compra y pagos
Las compras se realizan mediante transferencia bancaria.
Una vez confirmado el pago, se procede a la preparación y envío de la pieza.
Las conversaciones por WhatsApp pueden considerarse como confirmación de compra y aceptación de condiciones.
3. Envíos
Se realizan envíos a toda la República Mexicana mediante DHL y FedEx.
Tiempo estimado de entrega: 2 a 5 días hábiles.
El costo de envío es variable y se informa al momento de la compra.
En caso de extravío o daño del paquete por parte de la paquetería, Raíz Nativa se compromete a reponer la pieza.
4. Cambios y devoluciones
Se aceptan cambios (no reembolsos) únicamente en los siguientes casos:
Extravío del paquete
Defectos de elaboración
El cliente cuenta con 05 días naturales posteriores a la recepción para reportarlo.
No aplican cambios por variaciones naturales de las piedras ni por mal uso del producto.
5. Cuidado de las piezas
Las piezas son artesanales y pueden dañarse si no se cuidan adecuadamente. Raíz Nativa no se hace responsable por daños derivados del mal uso, golpes, humedad o manipulación inadecuada.
6. Talleres de macramé (presenciales en CDMX)
Edad mínima: 16 años.
Los materiales están incluidos.
El participante se lleva la pieza que crea.
Políticas:
Si el participante no asiste, no se realiza reembolso.
Puede reprogramar su asistencia.
Si Raíz Nativa cancela el taller, se realiza reembolso total.
7. Propiedad intelectual
Todos los diseños, fotografías, textos y contenido del sitio son propiedad de Raíz Nativa (algunos creados con apoyo de herramientas de IA).
Queda estrictamente prohibida la copia, reproducción o uso comercial de los diseños y contenidos.
8. Reseñas y contenido de usuarios
Los usuarios pueden dejar reseñas. Raíz Nativa se reserva el derecho de moderar o eliminar contenido inapropiado.
Las fotografías de clientes o alumnos podrán utilizarse en redes sociales y sitio web previa autorización.
9. Datos personales
Raíz Nativa recopila nombre, teléfono, correo y dirección para fines de compra, envío y comunicación promocional, conforme al Aviso de Privacidad disponible en el sitio.
10. Modificaciones
Raíz Nativa puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.
11. Aceptación
El uso del sitio y la realización de compras implica la aceptación total de estos Términos y Condiciones.
